Yvonne van der Vlugt heeft als projectleider een onderzoek gedaan voor de Nationale Ombudsman naar hoe de klachtbehandeling tussen burger en overheid nog professioneler aan te pakken. Dat heeft geresulteerd een rapport ‘OmbudsvisieLees verder…

Ombudsfunctionarissen vervullen een belangrijke interventiefunctie bij problemen met de overheid, onderwijs, in de zorg, het bedrijfsleven en bij schurende arbeidsverhoudingen. In deze vijfdaagse verdiepende cursus komen alle facetten van deze unieke functieLees verder…